Tausta
Easyservin palvelu ("palvelu") kattaa lämpöpumppujen valvonnan ja ohjauksen tietyssä osoitteessa. Palvelun tarkoituksena on varmistaa mahdollisuuksien mukaan, että asiakkaan lämpöpumppu toimii optimaalisesti ja tuottaa tyydyttävät energiansäästöt valmistajan antamien suoritusarvojen mukaisesti. Palvelun tavoitteena on myös havaita viat ja vauriot varhaisessa vaiheessa, jolloin ongelmiin voidaan puuttua hyvissä ajoin ennen niiden kärjistymistä.

Sopimuksen soveltamisala ja tarkoitus
Nämä ehdot koskevat Easyserv Sweden AB:n, 556948-4628, tarjoaman palvelun käyttöä.
(jäljempänä "Easyserv").
Laitteistoa ja palvelua voidaan myydä ja/tai sisällyttää myös muihin sopimuksiin/palveluihin, joita kumppanit/jälleenmyyjät tarjoavat.
(jäljempänä 'ÅF').
Palvelun ostaja (jäljempänä "Asiakas") voi antaa huoltoteknikoille tai muille asiamiehille (jäljempänä "Asiamiehet") pääsyn käyttötietoihin/seurantapalveluun.
Rekisteröimällä tilin johonkin Easyservin verkkopalveluun asiakas hyväksyy ja hyväksyy nämä ehdot.
Jos asiakas ei hyväksy ehtoja, hän ei saa rekisteröidä tiliä.

Takaukset
Tämäntyyppiseen palveluun sovelletaan osapuolten välillä kuluttajapalvelulakia.

Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa siitä, että valvontalaitteilla on 230 V:n verkkojännite ja toimiva internetyhteys (jos käytetään mobiilidataa, se sisältyy palveluun lisämaksusta).
Edellä mainittuihin liittyvistä lisätöistä Easyserv tai ÅF voi veloittaa, jos huoltokäyntejä tarvitaan internet-yhteyden tai sähkönsyötön palauttamiseksi, tästä sovitaan tällöin ennen käyntiä.

Suojattu sisältö
Kaikki verkkosivustolla oleva materiaali on Easyservin, sen alihankkijoiden ja lisenssinantajien omaisuutta. Kaikki verkkosivuston aineisto on suojattu tekijänoikeuslailla ja muulla suojaavalla lainsäädännöllä. Easyservin sisältöä ei saa kopioida, muokata, levittää tai julkaista ilman Easyservin kirjallista lupaa. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus käyttää verkkosivuston sisältämää materiaalia omaan, ei-kaupalliseen käyttöönsä.

Rajoitettu vastuu
Easyserv valvoo ja analysoi erityyppisten kiinteistöjen teknisiä laitteita, mikä ei kuitenkaan tarkoita, että Easyserv ottaisi vastuuta liitettyjen laitteiden toiminnasta. Emme myöskään ota vastuuta siitä, että mahdolliset seisokit/poikkeamat havaitaan tietyn ajan kuluessa, vaan palvelua on tarkoitus käyttää liitettyjen laitteiden suorituskyvyn ja käyttöiän pitkäaikaiseen optimointiin ja epänormaalien käyttöolosuhteiden tallentamiseen.

Kaikki toimet, jotka asiakas tekee verkkosivustolla annettujen tietojen perusteella, tapahtuvat täysin asiakkaan omalla vastuulla.
Easyserv ei ole vastuussa mistään vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat Asiakkaan tai asiamiehen toimista kolmannen osapuolen kanssa, riippumatta siitä, onko kyseinen osapuoli Easyservin suosittelema vai ei.

Easyserv ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että Asiakas tai asiamies käyttää Palvelun sisältämiä tietoja tai että tietoja ei ole saatavilla.

Tapauksissa, joissa Easyserv viittaa kolmannen osapuolen verkkosivustoon, tällainen viittaus on tarkoitettu ainoastaan palveluksi asiakkaalle, ja Easyserv kieltäytyy kaikesta vastuusta tällaisen verkkosivuston sisällöstä.

Easyserv ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat sähkökatkoksesta, verkko- tai tietoliikennehäiriöstä, lämmitysjärjestelmän toimintahäiriöstä / rikkoutumisesta, lämmitysjärjestelmän lähettämättä jääneistä tai välittämättä jääneistä hälytyksistä / viesteistä, ylivoimaisesta esteestä (salamanisku, sota, sabotaasi, lakko, äärimmäiset sääolosuhteet, konfliktit, tulipalo tai muut ennalta arvaamattomat tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa).

Henkilötietojen käsittely
Easyserv noudattaa sääntöjä, joilla yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan pyritään suojaamaan käyttäjän yksityisyyttä.

Asiakkaan Easyserville antamia henkilötietoja - kuten nimi, sosiaaliturvatunnus, sähköpostiosoite, osoite ja laitostiedot - voidaan käsitellä sekä manuaalisesti että koneellisesti. Henkilötietoja käsitellään ensisijaisesti yhteydenpitoa varten asiakkaaseen/käyttäjään, sen selvittämiseksi, missä kytketyt laitteet sijaitsevat, ja palvelun kehittämistä varten. Easyserv voi luovuttaa asiakkaan henkilötietoja alihankkijoille täyttääkseen käyttäjän pyynnöt liitettyihin laitteisiin liittyvistä toimista / neuvoista.

Easyserv on vastuussa henkilötietojen käsittelystä, ja GDPR:n mukaan asiakkaalla on oikeus tietää, mitä tietoja hänestä on rekisteröity ja mihin tarkoituksiin näitä tietoja käsitellään. Asiakas voi myös pyytää virheellisten tietojen korjaamista. Asiakkaiden, jotka pyytävät tietoja tai oikaisua, on tehtävä se kirjallisesti Easyserville kirjeitse tai kirjeitse.

sähköposti [privacy@easyserv.se]. Voit lukea tietosuojakäytäntömme täältä.

Palvelun toiminta ja asiakaspalvelu
Palvelu on normaalisti toiminnassa ympäri vuorokauden. Easyserv pidättää kuitenkin oikeuden ryhtyä toimenpiteisiin, jotka vaikuttavat Palvelun saatavuuteen, jos Easyserv katsoo sen tarpeelliseksi teknisistä, huolto-, toiminnallisista tai turvallisuussyistä, ja Asiakas ymmärtää, että Palvelu tai osa siitä voidaan sulkea välittömästi, jos Easyserv katsoo sen tarpeelliseksi esimerkiksi turvallisuussyistä. Easyserv pidättää myös oikeuden muuttaa, lisätä tai poistaa Palvelun toimintoja milloin tahansa ja rajoittaa Palvelun toimintaa esimerkiksi päivitysten ja päivitysten toteuttamiseksi. Easyserv ei ole millään tavoin vastuussa Palvelun keskeytyksistä tai virheistä, jotka aiheutuvat kolmansista osapuolista tai ovat muutoin kolmansien osapuolten aiheuttamia. Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen, jos Palvelua ei voida käyttää edellä kuvatulla tavalla.

Tukikysymyksissä tai muissa palveluun liittyvissä kysymyksissä tai asiakkaan omissa tiloissa ilmenevissä vikatilanteissa ota yhteyttä Easyservin asiakaspalveluun puhelimitse [035-710 11 50] tai sähköpostitse [support@easyserv.se].

Evästeitä käytetään
Sähköisen viestinnän lain mukaisesti asiakkaalle ilmoitetaan, jos verkkosivusto käyttää evästeitä. Evästeitä käytetään useissa toiminnoissa, joiden tarkoituksena on helpottaa Asiakkaan palvelun käyttöä. Evästeet eivät voi tunnistaa asiakasta henkilökohtaisesti, vaan ainoastaan vierailun aikana käytettyyn tietokoneeseen asennetun selaimen. Jos Asiakas ei hyväksy evästeiden käyttöä, hän voi määrittää selaimensa niin, ettei se hyväksy evästeitä, tai valita, ettei hän käytä palvelua.

Muuttuneet olosuhteet

Easyserv pidättää oikeuden muuttaa käyttöehtoja milloin tahansa päivittämällä tätä sivua.

Peruuttamisoikeus
Tähän sopimukseen sovelletaan etämyyntilakia (2005:59). Jos palvelusta suoritettava kokonaismaksu ylittää 400 Ruotsin kruunua (tai etämyynti- ja kotimyyntilaissa säädetyn pienemmän summan), asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Asiakkaan, joka peruuttaa sopimuksen, on ilmoitettava Easyserville, jos hän haluaa käyttää peruutusoikeuttaan.

Sopimuksen voimassaoloaika ja irtisanominen
Tämä sopimus tulee voimaan päivänä, jona Asiakas on tilannut Palvelun rekisteröimällä tilin Easyserviin joko itse tai Easyservin tai ÅF:n järjestämänä. Sopimus on voimassa toistaiseksi, ja Asiakas voi irtisanoa sen milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Ennakkoon maksettuja kuukausimaksuja ei palauteta. Erilaisissa kampanjoissa sopimuskausi voidaan sitoa tietyksi ajaksi, joka liittyy erikoistarjoukseen.

Easyservillä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, jos Asiakas rikkoo tätä sopimusta tai Easyservin ohjeita tai jos Easyserv muutoin arvioi, että Asiakas on vaarassa häiritä vakavasti Easyservin järjestelmän käyttöä tai käyttää Palvelua ilmeisen väärin.

Easyservillä on oikeus irtisanoa sopimus sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka Asiakas on ilmoittanut Palveluun rekisteröitymisen yhteydessä.

Omistajan vaihtuessa
Tämä sopimus koskee allekirjoittanutta asiakasta. Jos kiinteistön omistaja vaihtuu, asiakas voi siirtää jäljellä olevan sopimuskauden uudelle omistajalle. Tästä on kuitenkin ilmoitettava Easyserville viimeistään liittymispäivänä, muutoin sopimuksen voimassaolo päättyy seuraavalla sopimuskaudella. Omistajanvaihdoksen rekisteröinnistä voidaan periä hinnaston mukainen maksu.

Maksuehdot, hinnoittelu
Veloitus ja laskutus tapahtuu ensisijaisesti niitä maksuvälineitä vastaan, jotka Asiakas on liittänyt Palveluun.

Maksu Paysonin kanssa. Paysonilla maksat helposti ja turvallisesti. Voit suorittaa ostoksen suoraan VISA:lla, MasterCardilla ja verkkopankissa tai maksaa jälkikäteen laskulla tai osamaksulla. Lue lisää täältä: www.payson.se

Jos asiakas rekisteröi luotto- tai pankkikortin, ostokset veloitetaan automaattisesti kyseiseltä kortilta. Rekisteröimällä luotto- tai pankkikortin Asiakas antaa suostumuksensa siihen, että Easyserv [ja mahdolliset kolmannet osapuolet maksun hallinnoimiseksi] käsittelevät rekisteröidyn kortin tietoja.

Asiakas on itse vastuussa siitä, että hänellä on aina voimassa oleva kortti kytkettynä palveluun ja että varat ovat käytettävissä sopimuksen mukaista veloitusta varten.

Kun asiakas peruuttaa käyttäjätilin, myös kaikki korttitiedot poistetaan.

Easyservillä / ÅF:llä on oikeus mukauttaa sopimushintaa vuosittain TPI:n (palveluhintaindeksi) mukaisesti. Hinnan mukauttaminen voi tapahtua aikaisintaan 12 kuukauden kuluttua sopimuksen alkamisesta. Asiakas on tietoinen siitä, että luottotarkastuksia voidaan tehdä ilman erillistä hyväksyntää. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero.

Maksu Paysonin kanssa. Paysonilla maksat helposti ja turvallisesti. Voit suorittaa ostoksen suoraan VISA:lla, MasterCardilla ja verkkopankissa tai maksaa jälkikäteen laskulla tai osamaksulla. Lue lisää täältä: www.payson.se