Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Hintergrund
Der Service von Easyserv (der "Service") umfasst die Überwachung und Steuerung von Wärmepumpen an einer bestimmten Adresse. Ziel des Dienstes ist es, so weit wie möglich sicherzustellen, dass die Wärmepumpe des Kunden optimal arbeitet und eine zufriedenstellende Energieeinsparung gemäß den Angaben des Herstellers erzielt. Außerdem sollen Störungen und Schäden frühzeitig erkannt werden, so dass Probleme rechtzeitig behoben werden können, bevor sie akut werden.

Umfang und Zweck der Vereinbarung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von Easyserv Sweden AB, 556948-4628
(im Folgenden als "Easyserv" bezeichnet).
Hardware und Service können auch verkauft werden und / oder in anderen Vereinbarungen / Dienstleistungen von Partnern / Wiederverkäufern enthalten sein
(im Folgenden "ÅF" genannt).
Der Käufer des Dienstes (im Folgenden als "Kunde" bezeichnet) kann Servicetechnikern oder anderen Beauftragten (im Folgenden als "Beauftragte" bezeichnet) Zugang zu den Betriebsdaten/zum Überwachungsdienst gewähren.
Mit der Registrierung eines Kontos auf einem der Webservices von Easyserv stimmt der Kunde diesen Bedingungen zu und akzeptiert sie.
Wenn der Kunde die Bedingungen nicht akzeptiert, darf er kein Konto registrieren.

Garantien
Für diese Art von Dienstleistungen gilt zwischen den Parteien das Gesetz über Verbraucherdienstleistungen.

Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Überwachungsgeräte über einen 230 V-Anschluss und eine funktionierende Internetverbindung verfügen (falls mobile Daten verwendet werden, ist dies gegen Aufpreis im Service enthalten).
Zusätzliche Arbeiten im Zusammenhang mit den oben genannten Punkten können Easyserv oder ÅF in Rechnung stellen, wenn Servicebesuche erforderlich sind, um die Internetverbindung oder die Stromversorgung wiederherzustellen; dies wird in diesem Fall vor dem Besuch vereinbart.

Geschützter Inhalt
Das gesamte Material auf dieser Website ist Eigentum von Easyserv, seinen Unterauftragnehmern und Lizenzgebern. Das gesamte Material auf der Website ist durch das Urheberrechtsgesetz und andere Schutzgesetze geschützt. Es ist nicht gestattet, Inhalte von Easyserv ohne schriftliche Genehmigung von Easyserv zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten oder zu veröffentlichen. Der Kunde hat jedoch das Recht, das auf der Website enthaltene Material für den eigenen, nicht kommerziellen Gebrauch zu nutzen.

Beschränkte Haftung
Easyserv überwacht und analysiert technische Anlagen in Liegenschaften verschiedenster Art, dies bedeutet jedoch nicht, dass Easyserv die Verantwortung für die Funktion der angeschlossenen Anlagen übernimmt. Wir übernehmen auch keine Verantwortung dafür, dass Ausfälle/Abweichungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens festgestellt werden, sondern die Dienstleistung dient der langfristigen Optimierung der Leistung und Lebensdauer der angeschlossenen Anlagen und der Erfassung von abnormalen Betriebszuständen.

Jede Handlung, die der Kunde aufgrund der auf der Website bereitgestellten Informationen vornimmt, erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
Easyserv haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch den Umgang des Kunden oder des Bevollmächtigten mit Dritten entstehen, unabhängig davon, ob diese von Easyserv empfohlen wurden oder nicht.

Easyserv haftet auch nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde oder der Beauftragte die im Service enthaltenen Informationen verwendet oder dass Informationen nicht verfügbar sind.

In Fällen, in denen Easyserv auf eine Website eines Dritten verweist, ist dieser Verweis ausschließlich als Service für den Kunden gedacht, und Easyserv lehnt jede Verantwortung für den Inhalt dieser Website ab.

Easyserv haftet nicht für Schäden, die durch einen Stromausfall, einen Netzausfall oder einen Kommunikationsausfall, eine Störung/einen Ausfall der Heizungsanlage, nicht übermittelte oder nicht kommunizierte Alarme/Meldungen der Heizungsanlage, höhere Gewalt (Blitzschlag, Krieg, Sabotage, Streik, extreme Wetterbedingungen, Konflikte, Feuer oder andere unvorhergesehene Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle) verursacht werden.

Umgang mit personenbezogenen Daten
Easyserv hält sich an die Regeln, die gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) auf den Schutz der Privatsphäre der Nutzer abzielen.

Die personenbezogenen Daten, die der Kunde Easyserv zur Verfügung stellt - wie Name, Sozialversicherungsnummer, E-Mail-Adresse, Adresse und Angaben zur Einrichtung - können sowohl manuell als auch maschinell verarbeitet werden. Die personenbezogenen Daten werden in erster Linie verarbeitet, um mit dem Kunden/Benutzer zu kommunizieren, um zu wissen, wo sich die angeschlossenen Geräte befinden, und um die Entwicklung des Dienstes zu ermöglichen. Easyserv kann die personenbezogenen Daten des Kunden an Unterauftragnehmer weitergeben, um die Anfrage des Nutzers nach Maßnahmen / Ratschlägen zu den angeschlossenen Geräten zu erfüllen.

Easyserv ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, und gemäß der DSGVO hat der Kunde das Recht zu erfahren, welche Daten über ihn registriert sind und zu welchen Zwecken diese Daten verarbeitet werden. Der Kunde kann auch die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Kunden, die Auskunft oder Berichtigung verlangen, müssen dies schriftlich an Easyserv per Brief oder

E-Mail [privacy@easyserv.se]. Sie können unsere Datenschutzbestimmungen hier.

Betrieb des Dienstes und Kundenbetreuung
Der Service ist normalerweise rund um die Uhr in Betrieb. Easyserv behält sich jedoch das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, die die Verfügbarkeit des Service beeinträchtigen, wenn Easyserv dies aus technischen, wartungstechnischen, betrieblichen oder sicherheitstechnischen Gründen für erforderlich hält, und der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Service ganz oder teilweise mit sofortiger Wirkung abgeschaltet werden kann, wenn Easyserv dies z.B. aus Sicherheitsgründen für erforderlich hält. Easyserv behält sich auch das Recht vor, Funktionen des Service jederzeit zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen und den Betrieb des Service einzuschränken, um z.B. Updates und Upgrades durchzuführen. Easyserv ist in keiner Weise verantwortlich für Unterbrechungen oder Fehler im Service, die durch Dritte verursacht werden oder anderweitig auf Dritte zurückzuführen sind. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn der Service nicht wie oben beschrieben genutzt werden kann.

Bei Support- oder anderen Fragen zum Service oder im Falle einer Störung beim Kunden selbst wenden Sie sich bitte an den Easyserv-Kundendienst per Telefon [035-710 11 50] oder per E-Mail [support@easyserv.se].

Es werden Cookies verwendet
Gemäß dem Gesetz über elektronische Kommunikation wird der Kunde informiert, wenn die Website Cookies verwendet. Cookies werden für eine Reihe von Funktionen verwendet, die dem Kunden die Nutzung des Dienstes erleichtern sollen. Cookies können den Kunden nicht persönlich identifizieren, sondern nur den auf dem Computer installierten Browser, der während des Besuchs verwendet wird. Wenn der Kunde mit der Verwendung von Cookies nicht einverstanden ist, kann er seinen Browser so konfigurieren, dass er sie nicht akzeptiert, oder er kann den Dienst nicht nutzen.

Geänderte Bedingungen

Easyserv behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern und diese Seite zu aktualisieren.

Recht auf Widerruf
Dieser Vertrag unterliegt dem Gesetz über Fernabsatz und Haustürgeschäfte (2005:59). Übersteigt der Gesamtbetrag für die Dienstleistung 400 SEK (oder einen niedrigeren Betrag, wie im Fernabsatz- und Haustürgeschäftgesetz festgelegt), hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses vom Vertrag zurückzutreten. Kunden, die vom Vertrag zurücktreten, müssen Easyserv benachrichtigen, wenn sie von ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollen.

Laufzeit und Beendigung des Vertrages
Dieser Vertrag tritt an dem Tag in Kraft, an dem der Kunde den Dienst abonniert, indem er ein Konto bei Easyserv anmeldet, entweder selbst oder durch Vermittlung von Easyserv oder ÅF. Der Vertrag ist bis auf weiteres gültig und kann vom Kunden jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst gekündigt werden. Im Voraus bezahlte monatliche Gebühren werden nicht zurückerstattet. Bei verschiedenen Aktionen kann die Vertragsdauer für eine bestimmte Zeit an ein Sonderangebot gebunden sein.

Easyserv hat das Recht, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Kunde gegen diesen Vertrag oder die Anweisungen von Easyserv verstößt oder wenn Easyserv anderweitig zu der Einschätzung gelangt, dass der Kunde die Nutzung des Systems von Easyserv ernsthaft zu stören droht oder den Service offensichtlich missbraucht.

Easyserv hat das Recht, den Vertrag per E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung für den Service angegebene E-Mail-Adresse zu kündigen.

Im Falle eines Eigentümerwechsels
Dieser Vertrag gilt für den unterzeichnenden Kunden. Im Falle eines Eigentümerwechsels einer Immobilie kann der Kunde die verbleibende Vertragslaufzeit auf den neuen Eigentümer übertragen. Dies ist Easyserv jedoch spätestens zum Zeitpunkt des Zugangs mitzuteilen, andernfalls erlischt die Gültigkeit der Vereinbarung zum nächsten Vertragszeitraum. Die Registrierung des Eigentümerwechsels kann gemäß der Preisliste in Rechnung gestellt werden.

Zahlungsbedingungen, Preise
Die Abbuchung und Rechnungsstellung erfolgt in erster Linie über die Zahlungsmittel, die der Kunde mit dem Dienst verbunden hat.

Bezahlen mit Payson. Mit Payson bezahlen Sie einfach und sicher. Wählen Sie, ob Sie den Kauf direkt mit VISA, MasterCard und Online-Banking abschließen oder später per Rechnung oder Ratenzahlung bezahlen möchten. Lesen Sie hier mehr: www.payson.se

Wenn der Kunde eine Kredit- oder Debitkarte registriert, werden die Einkäufe automatisch von der angegebenen Karte abgebucht. Mit der Registrierung einer Kredit- oder Debitkarte erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung der registrierten Kartendaten durch Easyserv [und eventuelle Dritte für die Verwaltung der Zahlung] einverstanden.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er immer eine gültige Karte hat, die mit dem Dienst verbunden ist, und dass die Mittel für die Abbuchung gemäß dem Vertrag verfügbar sind.

Wenn der Kunde sein Benutzerkonto löscht, werden auch alle Kartendaten gelöscht.

Easyserv / ÅF hat das Recht, den Vertragspreis jährlich entsprechend dem TPI (Dienstleistungspreisindex) anzupassen. Die Preisanpassung kann frühestens 12 Monate nach Vertragsbeginn erfolgen. Dem Kunden ist bekannt, dass Kreditprüfungen ohne gesonderte Genehmigung durchgeführt werden können. Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten.